为进一步做好无偿献血工作，切实提高服务水平，中心从2015年开始，调整献血者调查结构、增加调查量，从原来的每年调查920位街头和单采献血者调整为每年对3400名街头、单采、团体无偿献血者发放满意度调查表，调查基数分别为2400人、600人和400人。

    从今年下半年调查看，调查数量和范围增加了，满意率也提高了，今年献血者对中心软硬件和服务水平总体满意率达99.3%。其中献血过程服务、安全保障、采血技术等满意率都大于99%。但从统计结果也看到我们还有需要努力和加强的地方，如捐献全血的调查者中，有4.1%的被调查者认为献血有害健康，40%的被调查者为第一次献血。说明我们在加强无偿献血宣传、建立固定献血者队伍方面还有待加强。

    从纵向看，中心通过加强过程管理，提高服务意识入手，献血者满意率呈逐年提高趋势。同时中心认真对待献血者意见和建议，逐条落实，近年来在加大无偿献血力度、改善献血环境、为献血者提供等待休闲设施设备、礼品多样化时尚化等方面提高不少。